Version 1.0.0, in Kraft seit 02.11.2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln
1.1 letr.dev ist ein Dienst für transaktionale E-Mails, betrieben von der Viascom GmbH, Weissbadstrasse 8b, 9050 Appenzell, Schweiz, UID CHE-269.801.554, MWST-Nummer CHE-269.801.554 MWST, eingetragen im Handelsregister des Kantons Appenzell Innerrhoden. Sie erreichen uns unter [email protected].
1.2 Diese Bedingungen gelten für jeden Vertrag zwischen Viascom und der Kundin oder dem Kunden («Sie») über die Nutzung von letr.dev: die HTTP-API, das SMTP-Relay, den MCP-Server, das Dashboard unter app.letr.dev und die Dokumentation.
1.3 Die Nutzungsrichtlinie (Acceptable Use Policy) und der Auftragsbearbeitungsvertrag sind Bestandteil dieser Bedingungen. Die Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Personendaten bearbeiten, für die Viascom verantwortlich ist.
1.4 letr.dev steht Kundinnen und Kunden in allen Ländern offen, in die Stripe Managed Payments verkauft. Stripe verkauft über die Sold through Link, LLC («Link»), die eingetragene Händlerin (Merchant of Record) der Zahlung, und erhebt die Steuer, die an Ihrem Ort gilt. Ihre Vertragspartnerin ist die Viascom GmbH (Ziffer 1.1), und Sie bezahlen in CHF. «Viascom» und «wir» meinen in diesen Bedingungen die Viascom GmbH.
1.5 letr.dev steht Unternehmen und Privatpersonen offen. Als Konsumentin oder Konsument gilt eine Privatperson, die letr.dev für Zwecke ausserhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit nutzt. Wo diese Bedingungen Konsumentinnen und Konsumenten mehr Rechte einräumen als anderen Kundinnen und Kunden, sagt die Klausel es.
1.6 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder eine juristische Person, vertreten durch eine zeichnungsberechtigte Person.
2. Wie der Vertrag zustande kommt
2.1 Sie registrieren sich auf letr.dev, wählen, ob Sie sich als Unternehmen oder als Privatperson registrieren, geben den Namen, Ihre E-Mail-Adresse, eine Website oder ein Repository und eine Beschreibung an, was Sie an wen versenden werden, akzeptieren diese Bedingungen und bezahlen die erste Monatsgebühr in Stripe Checkout. Vertragssprachen sind Englisch und Deutsch.
2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn Stripe Ihre Zahlung bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt kann Ihr Konto senden.
2.3 Wir speichern die Version der Bedingungen, die Sie akzeptiert haben, und den Zeitpunkt, zu dem die Bestellung abgeschlossen wurde. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie können diese Bedingungen jederzeit auf letr.dev speichern und ausdrucken.
3. Prüfung und Ablehnung
3.1 Sobald Ihr Konto aktiv ist, prüft eine Person bei letr.dev Ihr Konto, Ihre Website oder Ihr Repository und was Sie versenden, in der Regel innert 1 Schweizer Arbeitstag nach der Zahlung. Die Prüfung folgt der Nutzungsrichtlinie.
3.2 Bis Ihre erste Verlängerung bezahlt ist, können wir ein Konto ohne ausführliche Begründung ablehnen, insbesondere wenn die geplante Nutzung nicht transaktional ist, wenn Website oder Anwendungsfall nicht geprüft werden können oder wenn Domain oder Name eine Missbrauchsgeschichte haben. Eine Ablehnung beendet den Vertrag und stoppt den Versand sofort. Sie erhalten den Grund per E-Mail, und die erste Zahlung wird sofort vollständig zurückerstattet. Das Konto wird deaktiviert und seine Daten werden 30 Tage später gelöscht.
4. Der Dienst
4.1 letr.dev versendet transaktionale E-Mails, die Ihre Systeme über die HTTP-API, das SMTP-Relay oder den MCP-Server übergeben, von Absenderdomains, die Ihnen gehören und die Sie per DNS-Einträge verifiziert haben. letr.dev zeichnet die Zustellereignisse auf (sent, delivered, deferred, bounced, complained, failed) und stellt sie im Dashboard, über die API und über signierte Webhooks bereit.
4.2 letr.dev erfasst nicht, ob eine Empfängerin oder ein Empfänger eine E-Mail öffnet oder einen Link anklickt, und wir fügen Ihren E-Mails kein Tracking hinzu.
4.3 letr.dev versendet von gemeinsam genutzten IP-Adressen in Deutschland. Ihre Absenderreputation hängt deshalb teilweise von den anderen Kundinnen und Kunden ab, und deren Reputation von Ihnen. Darum gibt es die Limiten in Ziffer 7 und die Nutzungsrichtlinie.
4.4 Wir streben eine Verfügbarkeit der API von 99,9 % im Monat an, öffentlich gemessen auf status.letr.dev. Das ist ein Ziel, keine Garantie, und es gibt keine Gutschriften. Wir können den Dienst für Wartungen unterbrechen; wo möglich, kündigen wir es vorher auf der Statusseite an.
4.5 Wir können den Dienst ändern, solange sein Kern bleibt: der Versand von transaktionalen E-Mails von Ihrer Domain mit Zustellereignissen. Änderungen, die eine von Ihnen genutzte Funktion entfernen, kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an.
4.6 Die Dokumentation unter letr.dev/docs beschreibt den Dienst, wie er ist. Sie ist Vertragsbestandteil, soweit sie Limiten, Schwellenwerte und Antwortzeiten nennt.
5. Ihr Konto und Ihre Pflichten
5.1 Sie halten Ihre API-Schlüssel, SMTP-Zugangsdaten und Dashboard-Anmeldung vertraulich und unter Ihrer Kontrolle. Alles, was mit Ihren Zugangsdaten versendet wird, gilt als von Ihnen versendet, bis Sie uns mitteilen, dass die Zugangsdaten kompromittiert sind. Melden Sie einen Verdacht auf Missbrauch sofort an [email protected]; wir pausieren dann das Konto und widerrufen seine Schlüssel.
5.2 Sie versenden nur von Domains, die Ihnen gehören oder zu deren Nutzung Sie berechtigt sind, und halten deren DNS-Einträge (SPF, DKIM, DMARC, falls gesetzt) aufrecht. Eine Domain, deren Verifizierung fehlschlägt, stellt den Versand nach der Frist ein, die die E-Mail aus dem Dashboard nennt.
5.3 Sie halten die Angaben in Ihrem Konto aktuell: die E-Mail-Adresse der Kontoinhaberin oder des Kontoinhabers, die Rechnungsdaten und den Anwendungsfall.
5.4 Sie halten die Nutzungsrichtlinie ein, das Recht, das für Sie und Ihre Empfängerinnen und Empfänger gilt, und die Anforderungen der Mailanbieter der Empfängerinnen und Empfänger.
5.5 Sie sind für den Inhalt Ihrer E-Mails verantwortlich und dafür, dass Sie sie an jede Empfängerin und jeden Empfänger senden dürfen. Viascom prüft Inhalte vor dem Versand nicht.
5.6 Mehrere Personen können ein Konto nutzen. Die erste Benutzerin oder der erste Benutzer ist die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber. Nur sie oder er kann nach Ziffer 11 widerrufen und erhält die Mitteilungen nach diesen Bedingungen.
6. Preise und Zahlung
6.1 Der Plan kostet CHF 12 im Monat und umfasst 10'000 Empfängerinnen und Empfänger pro Kalendermonat (UTC), gezählt pro Empfängerin oder Empfänger: Eine E-Mail an drei Personen zählt dreifach. Über 10'000 geht der Versand weiter zu CHF 0.50 pro angebrochene 1'000, abgerechnet mit der nächsten Rechnung. Alle Preise sind Nettopreise: Im Checkout und auf jeder Rechnung schlägt Stripe die Steuer auf, die an Ihrem Ort gilt.
6.2 Sie wählen im Dashboard eine Monatsobergrenze: 10'000 oder 25'000 Empfängerinnen und Empfänger, standardmässig 25'000. Eine Obergrenze von 10'000 bedeutet, dass Sie für den Versand nie mehr als die Monatsgebühr bezahlen. Eine Änderung gilt sofort. An der Obergrenze stoppt der Versand bis zum nächsten Kalendermonat.
6.3 Auf Ihre Anfrage über den Support kann letr.dev Ihrem Konto eine andere Obergrenze ab 10'000 gewähren. Die gewährte Obergrenze gilt sofort und erscheint als zusätzliche Wahl unter Abrechnung, wo Sie zu einer der anderen wechseln können. Wir schreiben der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber jedes Mal, wenn wir eine solche Obergrenze gewähren, ändern oder entfernen, mit dem Höchstbetrag, den sie im Monat kosten kann. Wir können eine gewährte Obergrenze jederzeit mit dieser E-Mail entfernen; das Konto fällt dann auf die darin genannte Obergrenze zurück.
6.4 Wir schreiben der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber bei 80 % und 100 % der inbegriffenen 10'000 und bei 90 % der Obergrenze.
6.5 Die Zahlung läuft über Stripe Checkout, mit den dort angezeigten Zahlungsmitteln, monatlich im Voraus für den Plan und nachträglich für den Mehrverbrauch. Link versendet Belege und Rechnungen, und auf Ihrem Kontoauszug steht LINK.COM* mit der Kennung von letr.dev. Die Rechnungen sind auch im Dashboard. Eine fehlgeschlagene Zahlung für den Plan pausiert das Konto (403 account_paused); es wird fortgesetzt, sobald die Zahlung gelingt.
6.6 Wir können die Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail an die Kontoinhaberin oder den Kontoinhaber ändern, wirksam ab der nächsten Abrechnungsperiode nach der Ankündigung. Akzeptieren Sie die Änderung nicht, können Sie den Vertrag auf das Datum kündigen, an dem die Änderung wirksam wird. Für Konsumentinnen und Konsumenten gilt eine Preisänderung nur, wenn sie bis dahin nicht gekündigt haben.
6.7 Die im Dashboard und unter GET /v1/usage angezeigte Nutzung ist Grundlage der Abrechnung. Das Löschen einer Empfängeradresse nach dem Auftragsbearbeitungsvertrag ändert die Zählung nicht.
6.8 Gründungsangebot: Die ersten 20 Konten, die sich bis zum 31.03.2027, 23:59 Uhr Schweizer Zeit, registrieren, erhalten während der ersten 24 Monate ab ihrer ersten Zahlung 50 % Rabatt auf den Preis des Plans; danach gilt der dann gültige Listenpreis. Der Mehrverbrauch wird zum vollen Satz verrechnet.
7. Limiten, Pausen und Sperrung
7.1 Technische Limiten: höchstens 50 Empfängerinnen und Empfänger pro E-Mail, 15 MB pro E-Mail wie versendet, 600 API-Anfragen pro Minute und Konto (Anfragen ohne gültigen Key zählen pro IP-Adresse, bei IPv6 pro /64). Die Dokumentation unter letr.dev/docs/limits listet sie mit den Statuscodes.
7.2 Ein Konto versendet pro Tag an höchstens so viele Empfängerinnen und Empfänger, wie seine Stufe erlaubt: zuerst 50, nach 3 Tagen 500, nach 14 weiteren Tagen 2'000 und ab der ersten bezahlten Verlängerung ohne Tageslimite. Für den Wechsel von der ersten auf die zweite Stufe braucht es zudem die Prüfung nach Ziffer 3.1. Jeder Aufstieg braucht seit Beginn der aktuellen Stufe die in der Dokumentation genannten zugestellten Empfängerinnen und Empfänger, weniger als 2 % Bounces und weniger als 0,1 % Beschwerden. letr.dev kann ein Konto jederzeit auf eine beliebige Stufe setzen, um die gemeinsam genutzte Versandinfrastruktur zu schützen; Stufe und Limite zeigt GET /v1/usage.
7.3 Automatische Pause: Ein Konto wird pausiert ab einer Bounce-Rate von 5 % oder ab einer Beschwerderate von 0,3 % bei mindestens 2 Beschwerden, jeweils über die letzten 7 Tage, gezählt, sobald das Konto in diesem Fenster an 50 Empfängerinnen und Empfänger versendet hat. letr.dev warnt die Kontoinhaberin oder den Kontoinhaber vor einer Pause per E-Mail: bei 80 % des Wegs zu einem Schwellenwert oder bei einer Beschwerderate von 0,1 % mit mindestens einer Beschwerde. Die Pausen-E-Mail nennt den Grund und was zu tun ist. Eine Person bei letr.dev setzt das Konto fort, nachdem Sie die Ursache benannt und behoben haben.
7.4 Pause durch letr.dev: Wir können ein Konto pausieren und bereits eingereihte E-Mails abbrechen, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass es entgegen der Nutzungsrichtlinie genutzt wird, dass seine Zugangsdaten kompromittiert sind, dass es die Zustellbarkeit anderer Kundinnen und Kunden beeinträchtigt, oder wenn ein Mailanbieter, ein Betreiber einer Sperrliste oder eine Behörde es verlangt. Wir nennen den Grund in der Pausen-E-Mail, sofern nicht das Gesetz oder eine laufende Untersuchung es verhindert. In dringenden Fällen, etwa bei Phishing oder Malware, pausieren wir zuerst und informieren Sie danach.
7.5 Ein pausiertes Konto wird weiterhin mit der Monatsgebühr belastet. Sie können während einer Pause nach Ziffer 10 kündigen.
7.6 Ein pausiertes Konto antwortet mit 403 account_paused, und Ihre Webhooks erhalten account.paused und bei der Fortsetzung account.reactivated.
8. Datenschutz
8.1 Für die E-Mails, die Sie versenden, und die Zustellereignisse dazu sind Sie verantwortlich und Viascom ist Ihre Auftragsbearbeiterin. Der Auftragsbearbeitungsvertrag regelt diese Bearbeitung. Mit der Annahme dieser Bedingungen schliessen Sie auch den Auftragsbearbeitungsvertrag ab.
8.2 Für Ihre Konto-, Rechnungs- und Kontaktdaten und für die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Aufzeichnungen zum Umgang mit Missbrauch ist Viascom verantwortlich. Die Datenschutzerklärung unter letr.dev/privacy beschreibt diese Bearbeitung.
8.3 Der Inhalt einer E-Mail wird verschlüsselt gespeichert. Die Warteschlange von letr.dev behält ihn höchstens 3 Tage nach dem Versandzeitpunkt, und eine geplante E-Mail (bis zu 7 Tage im Voraus) behält ihren Inhalt von der Anfrage bis zu ihrem Versandzeitpunkt. Weist der empfangende Mailserver die E-Mail vorübergehend ab, behält die Warteschlange des Mailservers sie höchstens 3 weitere Tage nach der Übergabe. Absender, Empfängerinnen und Empfänger, Betreff, Tags, Zustellereignisse und der Inhalt jeder E-Mail werden 30 Tage angezeigt und nach 32 Tagen gelöscht; solange die Erweiterung des Nachrichtenverlaufs (Ziffer 10.6) bezahlt ist, werden sie 365 Tage angezeigt und nach 367 Tagen gelöscht. Einträge der Sperrliste bleiben, bis Sie sie entfernen oder das Konto endet. Sicherungen können all dies bis zu 52 Wochen nach dem Löschen enthalten (Ziffer 12.3 des Auftragsbearbeitungsvertrags). Die Liste der Unterauftragsbearbeiter ist unter letr.dev/subprocessors.
9. Immaterialgüterrechte und Feedback
9.1 letr.dev, seine Software, Dokumentation und Marke gehören Viascom oder ihren Lizenzgebern. Sie erhalten ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht, letr.dev für die Dauer des Vertrags im Rahmen dieser Bedingungen zu nutzen.
9.2 Ihre E-Mail-Inhalte, Ihre Domains und Ihre Daten bleiben Ihre. Sie räumen Viascom das Recht ein, sie zu bearbeiten, soweit der Dienst es erfordert.
9.3 Feedback, das Sie uns zu letr.dev geben, dürfen wir ohne Verpflichtung verwenden.
10. Laufzeit und Kündigung
10.1 Der Vertrag läuft einen Monat und verlängert sich um jeweils einen weiteren Monat, bis er gekündigt wird.
10.2 Sie können jederzeit im Dashboard oder per E-Mail an [email protected] kündigen, mit Wirkung auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Sie können das Abonnement auch bei Link kündigen, und ein Löschantrag bei Link kündigt es; der Vertrag endet dann mit dem Abonnement. Bereits bezahlte Gebühren werden nicht zurückerstattet, ausser nach den Ziffern 10.9 und 11.
10.3 Wir können mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail an die Kontoinhaberin oder den Kontoinhaber kündigen, mit Wirkung auf das Ende einer Abrechnungsperiode.
10.4 Jede Partei kann aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund für Viascom liegt insbesondere vor bei einem schweren oder wiederholten Verstoss gegen die Nutzungsrichtlinie, beim Versand von Phishing oder Malware, bei einem Sanktionstreffer, bei einer Rückbuchung, bei einer mehr als 30 Tage überfälligen Zahlung und bei falschen Angaben bei der Registrierung.
10.5 Endet der Vertrag, wird das Konto deaktiviert. Exportieren Sie vorher, was Sie brauchen; API und Dashboard halten die Inhalte und Zustellereignisse aus dem Nachrichtenverlauf des Kontos bereit, bis das Konto deaktiviert ist. 30 Tage nach dem Ende löschen wir das Konto mit seinen Domains und DKIM-Schlüsseln, API-Schlüsseln, Webhooks, der Sperrliste, der Historie und den Benutzerinnen und Benutzern. Buchhaltungsunterlagen bleiben, solange das Gesetz es verlangt: 10 Jahre nach Art. 958f OR. Wir führen sie in unserer eigenen Buchhaltung; ein Löschantrag bei Link kann die Kopien bei Stripe entfernen. Verschlüsselte Sicherungen können die Daten bis zu 52 Wochen nach dieser Löschung enthalten (Ziffer 12.3 des Auftragsbearbeitungsvertrags).
10.6 Erweiterung des Nachrichtenverlaufs: Die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber kann im Dashboard unter Abrechnung 365 Tage Nachrichtenverlauf kaufen, für CHF 60 im Jahr, im Voraus bezahlt, zu denselben Steuerbedingungen wie der Plan. Die Erweiterung bewahrt die Metadaten und den Inhalt nach Ziffer 8.3 länger auf. Als Verantwortliche für diese Daten nennen Sie die längere Dauer in Ihrer eigenen Datenschutzerklärung, wo das Gesetz es verlangt.
10.7 Die Erweiterung ist ein eigenes Abonnement. Sie läuft ein Jahr und verlängert sich um jeweils ein weiteres Jahr, bis sie gekündigt wird. Sie können sie jederzeit im Dashboard oder bei Link kündigen, mit Wirkung auf das Ende des bezahlten Jahres; auch ein Löschantrag bei Link kündigt sie. Bereits bezahlte Gebühren werden nicht zurückerstattet, ausser nach den Ziffern 10.8, 10.9 und 11.5. Endet das bezahlte Jahr, läuft die Erweiterung aus: Innert eines Tages sehen Sie wieder 30 Tage Verlauf, und nach 14 Tagen löschen wir Metadaten und Inhalte, die älter als 32 Tage sind. Kann eine Verlängerung nicht belastet werden, gilt dasselbe ab dem Ende des bezahlten Jahres, und der Versand wird nicht pausiert; wenn Sie die offene Rechnung innert dieser 14 Tage bezahlen, bleibt alles erhalten, danach beenden wir die Erweiterung.
10.8 Die Erweiterung hängt vom Plan ab. Endet der Vertrag, endet auch die Erweiterung, und für ihre Daten gilt Ziffer 10.5. Bereits bezahlte Gebühren für die Erweiterung werden nicht zurückerstattet, ausser nach den Ziffern 10.9 und 11.6, und ausser wir erstatten den ungenutzten Teil des bezahlten Jahres, wenn wir nach Ziffer 10.3 kündigen oder der Auftragsbearbeitungsvertrag eine Rückerstattung vorausbezahlter Gebühren vorsieht (dort Ziffer 8.2).
10.9 Stripe kann über Link eine Zahlung nach eigener Richtlinie innert 60 Tagen zurückerstatten, unabhängig von Ziffer 11. Anträge dafür gehen an den Support von Link.
11. Widerrufsrecht, 14 Tage
11.1 letr.dev räumt jeder Kundin und jedem Kunden, Unternehmen oder Privatperson, das Recht ein, innert 14 Tagen nach der ersten Zahlung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
11.2 Zum Widerruf nutzen Sie die Schaltfläche «Vertrag widerrufen» unter Abrechnung im Dashboard. Nur die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber kann sie nutzen. Konsumentinnen und Konsumenten können auch mit einer eindeutigen Erklärung an die Vertragspartnerin unter [email protected] widerrufen, zum Beispiel mit dem Musterformular in Ziffer 11.7. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Eingangs, dem zurückerstatteten Betrag und dem Zeitpunkt, an dem die Daten des Kontos gelöscht werden.
11.3 Die erste Zahlung wird vollständig auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet, je nach Kartenherausgeber meist innert weniger Arbeitstage. Ein Mehrverbrauch wird nicht verrechnet. Das Konto wird sofort deaktiviert und 30 Tage später gelöscht.
11.4 Nach 14 Tagen ab der ersten Zahlung verschwindet die Widerrufsschaltfläche, und es gilt die ordentliche Kündigung nach Ziffer 10.
11.5 Dasselbe Recht räumt letr.dev für die Erweiterung des Nachrichtenverlaufs ein: Solange sie läuft, können Sie sie innert 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen, mit der Schaltfläche «Erweiterung widerrufen» unter Abrechnung im Dashboard. Nur die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber kann sie nutzen. Die Zahlung wird vollständig auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet, die Erweiterung endet sofort, und der Plan läuft weiter. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Sie sehen wieder 30 Tage Verlauf, und innert eines Tages löschen wir Metadaten und Inhalte, die älter als 32 Tage sind. Eine Verlängerung löst keine neue Frist aus, ein erneuter Kauf nach dem Ende der Erweiterung schon.
11.6 Ein Widerruf des Vertrags nach Ziffer 11.1 beendet auch die Erweiterung und erstattet ihre erste Zahlung vollständig zurück. Diese Rückerstattung erhält eine eigene Bestätigung per E-Mail.
11.7 Muster-Widerrufsformular: «An [Viascom GmbH, Adresse nach Ziffer 1.1], [email protected]: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: letr.dev. Bestellt am / erhalten am: [Datum]. Name des/der Verbraucher(s): [Name]. Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift]. Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: [Unterschrift]. Datum: [Datum].»
12. Gewährleistung
12.1 letr.dev liefert E-Mails an den Mailserver der Empfängerin oder des Empfängers. Ob und wann dieser Server eine E-Mail annimmt und ob er sie in den Posteingang oder den Spamordner legt, liegt ausserhalb unserer Kontrolle. Wir gewährleisten weder die Platzierung im Posteingang noch Zustellzeiten noch das Verhalten der Mailanbieter der Empfängerinnen und Empfänger.
12.2 Wir erbringen letr.dev mit der Sorgfalt einer sorgfältigen Anbieterin. Darüber hinaus und soweit das Gesetz es erlaubt, wird letr.dev bereitgestellt, wie es ist, ohne Gewähr für die Eignung zu einem bestimmten Zweck oder für einen unterbrechungsfreien Betrieb. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben die zwingenden Gewährleistungsrechte bestehen.
13. Haftung
13.1 Viascom haftet unbeschränkt für Schäden, die sie absichtlich oder grob fahrlässig verursacht, für Personenschäden und wo das Gesetz keine Beschränkung zulässt.
13.2 Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung von Viascom pro Vertragsjahr auf die Gebühren beschränkt, die Sie in den 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis für letr.dev bezahlt haben. Die Haftung für entgangenen Gewinn, für verlorene Daten, die Sie hätten sichern können, für Betriebsausfall sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ist im Rahmen des Gesetzes ausgeschlossen.
13.3 Sie stellen Viascom von Ansprüchen Dritter frei, die aus Ihren E-Mail-Inhalten, Ihren Empfängerlisten oder Ihrem Verstoss gegen die Nutzungsrichtlinie entstehen, einschliesslich angemessener Rechtskosten, es sei denn, Viascom hat den Anspruch verursacht. Für Konsumentinnen und Konsumenten gilt diese Klausel nur, soweit das Gesetz es zulässt.
13.4 Viascom haftet nicht für Ereignisse ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, einschliesslich Ausfällen von Hetzner, Cloudflare, Stripe, WorkOS, DNS, dem Internet, Mailanbietern der Empfängerinnen und Empfänger und Betreibern von Sperrlisten, soweit Viascom sie mit der gebotenen Sorgfalt ausgewählt und instruiert hat. Dies schränkt die Verantwortung von Viascom für ihre Unterauftragsbearbeiter nach Ziffer 8.3 des Auftragsbearbeitungsvertrags nicht ein.
14. Änderungen dieser Bedingungen
14.1 Wir können diese Bedingungen und die Nutzungsrichtlinie ändern. Jede Änderung schicken wir der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten per E-Mail, mit der neuen Version und einer Zusammenfassung der Änderungen, ausgenommen eine Änderung der Nutzungsrichtlinie, die sie nur klarstellt oder lockert und sofort wirksam werden kann (Ziffer 8 der Nutzungsrichtlinie). Die aktuelle Version mit Datum ist immer auf letr.dev.
14.2 Akzeptieren Sie eine Änderung nicht, können Sie den Vertrag im Dashboard oder per E-Mail auf das Datum kündigen, an dem die Änderung wirksam wird. Nutzen Sie letr.dev nach diesem Datum weiter, gilt die neue Version.
14.3 Änderungen an der Liste der Unterauftragsbearbeiter folgen dem Auftragsbearbeitungsvertrag (30 Tage Ankündigung, Widerspruchsrecht).
15. Kommunikation
15.1 Wir kommunizieren per E-Mail an die Adresse der Kontoinhaberin oder des Kontoinhabers und im Dashboard. Sie erreichen uns unter [email protected] oder über den Support im Dashboard. Missbrauchsmeldungen gehen an [email protected].
15.2 Wir beantworten Supportanfragen per E-Mail innert 1 Schweizer Arbeitstag; bei gestopptem oder pausiertem Versand innert 4 Arbeitsstunden (Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr Schweizer Zeit).
16. Schlussbestimmungen
16.1 Sie dürfen den Vertrag ohne unsere Zustimmung nicht übertragen. Wir dürfen ihn mit einer Frist von 30 Tagen auf eine Gesellschaft der Viascom-Gruppe übertragen; Sie können auf das Datum der Übertragung kündigen.
16.2 Ist eine Klausel ungültig, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft. Die ungültige Klausel wird durch das ersetzt, was ihrem Zweck im Rahmen des Gesetzes am nächsten kommt.
16.3 Diese Bedingungen bestehen auf Englisch und Deutsch. Bei Abweichungen geht die deutsche Fassung vor.
16.4 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben die zwingenden Konsumentenschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts in Kraft.
16.5 Gerichtsstand ist Appenzell, Schweiz. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben die gesetzlich vorgeschriebenen Gerichtsstände bestehen, insbesondere ihr Wohnsitz für Klagen der Konsumentin oder des Konsumenten (Art. 32 ZPO; Art. 114 IPRG für Konsumentinnen und Konsumenten im Ausland).
Viascom GmbH, Appenzell, 02.11.2026