Nutzungsrichtlinie

Diese Richtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von letr.dev, betrieben von der Viascom GmbH.

1. Warum es diese Richtlinie gibt

letr.dev versendet von IP-Adressen, die alle Kundinnen und Kunden gemeinsam nutzen. Spam, Phishing oder eine schlechte Liste einer einzigen Kundin bringt alle anderen in den Spamordner. Diese Richtlinie sagt, was Sie über letr.dev versenden dürfen, was nicht, und was geschieht, wenn etwas schiefgeht. Wir wenden sie an, sobald Ihr Konto aktiv ist, während Sie versenden und wenn wir eine Meldung erhalten.

2. Erlaubte Nutzung: transaktionale E-Mails

2.1 letr.dev ist für transaktionale E-Mails: Nachrichten, die eine Handlung der Empfängerin oder des Empfängers oder eine bestehende Beziehung auslöst, einzeln oder in kleinen Stapeln an Personen versendet, die sie erwarten. Beispiele:

Anmeldelinks, Einmalcodes und Passwort-Zurücksetzungen;
Bestell-, Buchungs- und Zahlungsbestätigungen, Quittungen und Rechnungen;
Versand- und Lieferhinweise;
Kontomitteilungen: Änderungen an Einstellungen, Sicherheitswarnungen, Ablaufhinweise;
Benachrichtigungen aus einer Anwendung, die die Empfängerin oder der Empfänger nutzt: Kommentare, Erwähnungen, Zuweisungen, abonnierte Berichte;
Antworten und Nachrichten zwischen Nutzerinnen und Nutzern Ihres Dienstes, wenn die Empfängerin oder der Empfänger dem Empfang zugestimmt hat;
Mitteilungen, zu denen Sie gesetzlich oder vertraglich verpflichtet sind.

2.2 Eine Nachricht darf einen kurzen Hinweis auf Ihre anderen Produkte oder eine Fusszeile enthalten, ihr Zweck muss aber die Transaktion sein. Würde eine Nachricht auch ohne Handlung oder Beziehung der Empfängerin oder des Empfängers versendet, ist sie Marketing, und dafür ist letr.dev nicht da.

3. Verbotene Nutzung

3.1 Marketing und Massenmail: Newsletter, Kampagnen, Aktionen, Ankündigungen, Kaltakquise, Einladungen und Reaktivierungsmails, unabhängig davon, ob die Empfängerin oder der Empfänger zugestimmt hat. Nutzen Sie dafür ein Marketingwerkzeug.

3.2 Listen, die Sie nicht selbst aufgebaut haben: gekaufte, gemietete, getauschte, automatisch abgegriffene oder gesammelte Adressen, Adressen aus einem Datenleck und Adressen, zu denen Sie keine Beziehung nachweisen können.

3.3 Täuschende Mail: Phishing, das Vorgeben einer fremden Identität, gefälschte oder irreführende Header, Absendernamen oder Betreffzeilen, versteckte oder irreführende Links und alles, was eine Bank, eine Behörde, eine Marke oder letr.dev selbst nachahmt.

3.4 Schädliche Inhalte: Malware, Exploit-Code, Links darauf und Inhalte, die Betrug ermöglichen.

3.5 Rechtswidrige Inhalte und Inhalte, deren Versand an die Empfängerin oder den Empfänger rechtswidrig ist: unter anderem Drohungen, Belästigung, Aufruf zu Gewalt, Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs, Verletzungen von Urheber- oder Markenrechten und Verstösse gegen das Sanktionsrecht.

3.6 Inhalte und Geschäfte, die wir nicht bedienen, weil Mailanbieter und Betreiber von Sperrlisten sie als Hochrisiko behandeln und die gemeinsame Reputation sie nicht tragen kann: Erwachseneninhalte und Begleitdienste; Glücksspiel und Wetten; Kleinkredite mit hohen Kosten und andere kurzfristige Hochzinskredite; Inkasso; Adresshändler, Lead-Generierung und Affiliate-Marketing; Multi-Level-Marketing; Kryptowährungs- und Anlageangebote an die Öffentlichkeit; Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und medizinische Behandlungen ohne die erforderliche Zulassung; Waffen; gefälschte Waren.

3.7 Mail an Adressen, die zuvor einen Bounce ausgelöst oder sich beschwert haben: Nach einem Hard Bounce oder einer Beschwerde müssen Sie den Versand an diese Adresse einstellen. letr.dev führt dafür pro Konto eine Sperrliste und versendet nicht an eine gesperrte Adresse; umgehen Sie das nicht mit neuen Adressen oder Konten.

3.8 Technischer Missbrauch: Versand von einer Domain, die Sie nicht kontrollieren; die Nutzung eines Kontos durch nicht verbundene Unternehmen oder der Weiterverkauf von letr.dev ohne unsere schriftliche Zustimmung; mehrere Konten, um Limiten, Pausen oder eine Ablehnung zu umgehen; das Sondieren, Scannen oder Lasttesten unserer Systeme über Ihre eigene normale Nutzung hinaus; die Nutzung der Testempfänger für etwas anderes als Tests.

4. Einwilligung, Nachweis und Anfragen von Empfängerinnen und Empfängern

4.1 Sie versenden nur an Empfängerinnen und Empfänger, die die Nachricht aufgrund ihrer Handlung oder Beziehung zu Ihnen erwarten. Wo das Recht des Empfängerlandes eine Einwilligung verlangt, etwa für jedes werbliche Element nach Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG oder Art. 13 der EU-Richtlinie über den Datenschutz in der elektronischen Kommunikation, holen Sie sie vor dem Versand ein.

4.2 Sie halten fest, wie und wann Sie jede Adresse erhalten haben (die Handlung, das Formular, das Datum, die IP-Adresse oder Gleichwertiges), solange Sie an sie versenden, und legen es uns innert 2 Arbeitstagen vor, wenn wir es wegen einer Meldung verlangen.

4.3 Wo das Gesetz eine Abmeldemöglichkeit verlangt oder wo Empfängerinnen und Empfänger vernünftigerweise eine wünschen (etwa bei abschaltbaren Benachrichtigungen), enthält jede solche Nachricht einen funktionierenden Weg, sie zu beenden, und Sie setzen ihn innert 10 Tagen um. Transaktionsnachrichten, die die Empfängerin oder der Empfänger braucht, wie Quittungen und Sicherheitshinweise, brauchen keine Abmeldemöglichkeit.

4.4 Anfragen von Empfängerinnen und Empfängern nach Datenschutzrecht beantworten Sie selbst. letr.dev leitet Ihnen jede Anfrage zu Ihren Mails weiter, die bei uns eintrifft. Die API bietet DELETE /v1/recipients/{email}, um eine Adresse aus dem zu löschen, was letr.dev für Ihr Konto hält.

4.5 Sie versenden von Ihrer eigenen verifizierten Domain mit einer funktionierenden Antwortadresse oder einem in der Nachricht genannten, betreuten Postfach. Mail von Adressen, die Antworten ablehnen (noreply), ist erlaubt, wenn die Nachricht sagt, wie man Sie erreicht.

5. Schwellenwerte, die wir automatisch durchsetzen

5.1 Bounces: Ein Konto wird pausiert ab einer Bounce-Rate von 5 % über die letzten 7 Tage.

5.2 Beschwerden: Ein Konto wird pausiert ab einer Beschwerderate von 0,3 % bei mindestens 2 Beschwerden über die letzten 7 Tage.

5.3 Beide Raten zählen, sobald das Konto im Fenster an 50 Empfängerinnen und Empfänger versendet hat. GET /v1/metrics zeigt die Raten, die letr.dev auswertet, und wie weit das Konto von einer Pause entfernt ist. Wir warnen die Kontoinhaberin oder den Kontoinhaber per E-Mail, wenn das Konto 80 % des Wegs zu einem Schwellenwert zurückgelegt hat oder bei einer Beschwerderate von 0,1 % mit mindestens einer Beschwerde, höchstens einmal pro Woche und Art.

5.4 Limiten: 50 Empfängerinnen und Empfänger pro E-Mail, 15 MB pro E-Mail wie versendet, die Tageslimite der Stufe des Kontos (50, 500, 2'000 oder keine), die von Ihnen gewählte Monatsobergrenze und 600 API-Anfragen pro Minute und Konto (Anfragen ohne gültigen Key zählen pro IP-Adresse, bei IPv6 pro /64). Erreichen Sie eine Limite, wird die Anfrage mit dem Status und dem Code abgelehnt, die die Dokumentation nennt; das ist kein Verstoss gegen diese Richtlinie.

6. Wie wir prüfen und durchsetzen

6.1 Sobald ein Konto aktiv ist, prüft eine Person bei letr.dev den Handelsregistereintrag oder bei einer Privatperson die Website oder das Repository, Alter und Inhaber der Domain, ob die Website zur Registrierung passt und eine Datenschutzerklärung hat, den Anwendungsfall und wie Empfängerinnen und Empfänger zustimmen, den vorherigen Anbieter und die Sperrlistengeschichte der Domain. Ein Konto, das eine Prüfung nicht besteht, wird mit Begründung und vollständiger Rückerstattung abgelehnt, solange seine erste Verlängerung nicht bezahlt ist, sonst pausiert.

6.2 Während Sie versenden, beobachten wir Bounce- und Beschwerderaten, Feedback-Loops der Mailanbieter, Einträge unserer IP-Adressen auf Sperrlisten und Meldungen an [email protected] und [email protected]. Wir lesen dafür Ihre E-Mail-Inhalte nicht; wir sehen Zustellereignisse, Header aus Meldungen und die Metadaten, die wir 30 Tage aufbewahren. Bei Verdacht auf einen Verstoss gegen diese Richtlinie kann unser Betriebsteam den Inhalt einzelner E-Mails öffnen; jeder Zugriff verlangt eine schriftliche Begründung und wird in Ihrer Kontohistorie festgehalten, und Sie sehen seinen Zeitpunkt bei der E-Mail.

6.3 Schritte, in dieser Reihenfolge, bei einem vermuteten Verstoss:

Warnung. Wir schreiben der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber, was wir gesehen haben und was zu ändern ist, mit einer Frist, wo eine sinnvoll ist.
Pause mit Begründung. Wir pausieren das Konto und brechen noch eingereihte E-Mails ab. Die Pausen-E-Mail nennt den Grund. Bei Phishing, Malware, einem Sanktionstreffer, einer vermuteten Kontoübernahme oder wenn ein Anbieter oder eine Behörde es verlangt, pausieren wir zuerst und lassen die Warnung aus.
Ihre Antwort. Schreiben Sie uns über Support im Dashboard oder an [email protected], was die Ursache war und was Sie geändert haben. Wir antworten innert 1 Schweizer Arbeitstag, bei pausiertem Konto innert 4 Arbeitsstunden. Eine Person bei letr.dev setzt das Konto fort, sobald die Ursache benannt und behoben ist. Ab der Fortsetzung zählen für die Raten nur noch die seither versendeten E-Mails, bis 7 Tage vergangen sind.
Ablehnung oder Kündigung. Ein Konto, das die Prüfung nicht besteht, wird abgelehnt. Ein wiederholter oder schwerer Verstoss oder eine Ursache, die Sie nicht beheben, beendet den Vertrag fristlos nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6.4 Vermutete Kontoübernahme: Wir pausieren das Konto, widerrufen jeden API-Schlüssel und jede SMTP-Zugangsdaten, brechen die von den Schlüsseln geplanten E-Mails ab und schreiben Ihnen, was wann versendet wurde. Sie erstellen neue Schlüssel; wir setzen das Konto fort, sobald Sie bestätigen, dass es wieder Ihres ist.

6.5 Aufzeichnungen: Pausen, Fortsetzungen, Ablehnungen, widerrufene Schlüssel, abgebrochene Warteschlangen und Zugriffe auf Inhalte werden in der Kontohistorie festgehalten, die letr.dev führt. Den Zeitpunkt jedes Zugriffs auf Inhalte sehen Sie auf der E-Mail. Notizen zu Missbrauchsmeldungen halten Datum, meldende Stelle, Nachrichten-ID und Massnahme fest, nie die Adresse der meldenden Person oder den Nachrichteninhalt. Für einen Missbrauchs- oder Übernahmefall können wir die Metadaten Ihrer E-Mails aus dem Nachrichtenverlauf, 30 Tage oder 365 mit der Erweiterung, exportieren (Absender, Empfängerinnen und Empfänger, Betreffzeilen, Tags, Ereignisse, keine Inhalte) und diese Datei bis zum Abschluss des Falls aufbewahren. Die Historie wird 30 Tage nach dem Ende des Kontos gelöscht.

6.6 Meldungen und Behörden: Wir antworten Betreibern von Sperrlisten und Beschwerdestellen innert 1 Arbeitstag. Daten geben wir einer Behörde nur auf eine von uns geprüfte Anfrage heraus, im Rahmen dessen, was das für die Vertragspartnerin geltende Recht verlangt, und wir protokollieren jede Anfrage. Wir informieren Sie über eine Anfrage zu Ihrem Konto, sofern das Gesetz es nicht verbietet.

7. Missbrauch melden

Melden Sie Spam, Phishing oder anderen Missbrauch, der über letr.dev versendet wurde, an [email protected], mit den vollständigen Headern der Nachricht. Mailbetreiber erreichen uns unter [email protected]. Wir bestätigen den Eingang innert 1 Arbeitstag.

8. Änderungen

Wir ändern diese Richtlinie, wenn sich die Anforderungen der Mailanbieter und das Recht ändern. Eine Änderung, die einschränkt, was Sie versenden dürfen, kündigen wir 30 Tage im Voraus per E-Mail an die Kontoinhaberin oder den Kontoinhaber an; eine Änderung, die nur klarstellt oder lockert, kann sofort wirksam werden. Die aktuelle Version ist auf letr.dev.

Viascom GmbH, Appenzell, 02.11.2026